よくあるご質問

当店によくいただくご質問と、その回答をまとめています。
お問い合わせいただく前にご確認ください。

ご登録・ログインについて

パスワードを忘れました。: 以下の手順で再設定していただけます。
マイアカウントのログイン画面内にある「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録のアドレス入力後、送信をしてください。
メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
ログインできません。: 以下の状況が考えられます。
・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
・ログイン方法（登録時に選んだメールアドレス）が間違っている
なお、パスワードが不明・パスワードを変更したい場合はこちらのヘルプをご参照ください。

ご注文

送料はいくらですか？: ご利用ガイド「配送・送料について」をご確認ください。
配達日時の指定はできますか？: 配達日時の指定は可能です。「お届け希望日」と「お届け希望時間帯」の指定が可能です。
ご注文時にショッピングカートで指定することができます。
詳しくは、ご利用ガイド「配送・送料について」をご確認ください。
各種メールが届きません。: メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
【1】メールアドレスに不備がある
入力間違い、不使用のメールアドレスご登録などの可能性があります。

【2】迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
特にgmail、yahooメールの場合、迷惑メールフォルダに届くことが多いようです。

【3】キャリアメールの場合
スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。「fugu-kaito.com」のアドレス/ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※ご注文確認メールが届いていなくても注文自体は通っておりますので再度ご注文すると二重注文となります。
メールが届かない場合は再度ご注文される前に、マイアカウントの「購入履歴」をご確認いただきましてお問い合わせください。
キャンセルはできますか？: 商品発送後の場合はキャンセルを承ることができません。変更・キャンセルをご希望の場合は、電話などですぐにご連絡ください。
会員登録をしなくても購入できますか？: 非会員様でもご購入いただけます。その場合、ポイントは付与されませんのでご了承ください。